Pues aquí estoy, escribiendo desde el móvil, sin posibilidad de editar el color del texto o la fuente, mientras fumo en mi cachimba y estoy muy muy cabreado.
Todo esto es porque me han dejado sin teléfono de nuevo y encima no es la primera vez que me pasa con esta compañía.
Durante la contratación todo iba bien y ya habían arreglado los problemas que tuve con ellos hace 2 años (estuve un mes sin teléfono porque no se les ocurrió que como no llegaba la fibra a mi casa, a lo mejor necesitaba el servicio aunque fuese de línea de cobre).
La cuestión es que viene el técnico una vez ya me han cortado la línea en la otra compañía (portabilidad en la que te aseguran no estarás más de 3 horas sin servicio y son condiciones contractuales)
Me dice el buen señor, que venía con prisaa, que no tengo los cables tirados y que para instalar la fibra el permiso firmado lo tengo que pedir yo a los vecinos que en unos minutos me llaman de central para explicarme. ¿Estamos locos?
Esto lo pregunto ya que no lo tengo muy claro, aparte del incumplimiento de contrato (me dijeron que iba a estar como máximo 3 h sin servicio y resulta que voy a estar como mínimo un día) pero obviando eso, me pregunto yo: ¿Es legal que una empresa me exija a mí, un particular, que le pida un permiso escrito a gente que no conozco y que ni siquiera vive en mi edificio, indicándome que tengo que pedir permiso a los vecinos del primero y del tercero del edificio de al lado, pero a saber de qué primero y qué tercero, que eso no lo saben ni ellos?
Todo esto, por supuesto, informando a los vecinos que deberán estar en su casa a disposición de la empresa un día que no me han comunicado ni a mí aunque me han asegurado que esos señores que vendrán, realizarán todo a través de la fachada y los descansillos sin entrar en las casas (lo cual me parece raro y complicado).
Por si esto fuera poco, la empresa me indica que (obviamente) no tiene ningún formulario oficial para esto, aunque aseguran que les pasa a menudo. No obstante, puedo inventar yo uno que me van a firmar esas personas que me conocen de... nada. Todo para quedarse en casa hasta que unos extraños que no se sabe cuando van a venir, pasen entre una y otra casa sin entrar en ellas (ni kitty price) y tiren unos cables hasta un cuarto piso del edificio de al lado... muy lógico todo.
La teleoperadora, que me ha facilitado de motu propio una dirección (creo que suya y que no difundo por respeto) yo creo que no tendría problemas en abrir su casa a "un vecino".
Por último y como compensación por no darme el servicio que me han contratado y que me aseguraron que tendría hoy 20/05 de 11 a 14 me ofrecen la posibilidad de cambiar mi pedido por uno de peor calidad y más caro (ADSL con una tasa de 2,7 mb cuando he contratado 30 mb de fibra óptica) mientras consigo las firmas de esa gente que vagamente me han dicho quienes son, con un escrito que yo me invente y se lo envío a una persona que cursará una solicitud para que un supervisor técnico compruebe los datos y curse otra solicitud para que un equipo técnico (otro día ya si eso) venga y tire esos famosos cables para poder darme el servicio que me deberían haber dado hoy.
Total que estoy sin teléfono de casa ni Internet salvo el el móvil, me siento estafado y encima no se hacen responsables
